การทำ Social Media Listening นำมาพัฒนากลยุทธ์การตลาด

การทำ Social Media Listening นำมาพัฒนากลยุทธ์การตลาด คือสิ่งที่มีคุณประโยชน์มหาศาลในเรื่องของข้อมูลลูกค้าที่แบรนด์จะได้รับมาเพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้ดีที่สุด ย้ำว่าเมื่อได้รับข้อมูลจากการใช้บริการ Social Media Listening แล้วสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือการวิเคราะห์ข้อมูลและสามารถประยุกต์ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อไปต่อยอดในด้านต่างๆ เพื่อตอบโจทย์แผนธุรกิจที่วางไว้และเตรียมแผนการสำหรับอนาคตต่อไป

การต่อยอดจากการทำ Social Media Listening นั้นจะเป็นการนำข้อมูลมาใช้งานเพื่อให้เป็นประโยชน์กับแบรนด์ หรือบริษัท ในด้านต่าง ๆ มากที่สุด

ด้านการตลาด :
วิเคราะห์ข้อมูลอย่าง Insight หรือ ความสนใจในสภาพสังคมขณะนั้น หรือชั่วระยะเวลานั้น ๆ ทำให้ฝ่ายการตลาดสามารถรู้วิธีการเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นและมีไอเดียดี ๆ ที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจได้อย่างตรงจุด วางแผนการใช้สื่อ Social และวัดผลการตอบรับในการทำแคมเปญได้ดีอีกด้วย

ด้านการบริการ :
ในทุกธุรกิจจำเป็นต้องมี Service ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่การที่จะทำให้เราสามารถรับรู้ความพึงพอใจได้นั้น ใช่ว่าการเข้าไปถามตรง ๆ ลูกค้าของเราจะบอกได้ทั้งหมด เนื่องจากอารมณ์ เวลาสั่นๆ สถานที่ และคนที่อยู่ได้อาจมีปัจจัยที่ทำให้ กลุ่มเป้าหมายไม่สามารถรู้ความต้องการที่แท้จริงได้เลย Social Media Listening จึงเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ทำให้เรารับรู้ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดีและละเอียดครบถ้วนอีกด้วย

ด้านผลิตภัณฑ์ :
ข้อมูลที่ได้จาก Social Media Listening ไม่ใช่แค่การดูว่าผลตอบรับเรื่องความพึงพอใจเท่านั้น การแสดงความคิดเห็นของลูกค้าจะมีการสื่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นในตัวผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของเรา ทำให้อาจนำไปสู่ไอเดียแปลกใหม่และไม่เหมือนใครเป็นจุดขายหรือเพิ่มจุดเด่นเฉพาะตัวของอีกด้วย ช่วยเพิ่มมูลค่าของสินค้าและ ความประทับใจในแบรนด์ได้ไปในคราวเดียวกัน

ด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์ :
ความรู้สึกว่า “ไว้วางใจแบรนด์” ไม่ได้สร้างกันได้ง่าย ๆ แต่มันต้องอาศัยองค์ประกอบรวมกันหลายอย่าง ซึ่งหากเราจะจูงใจลูกค้าให้ “ซื่อสัตย์” กับแบรนด์ของเราได้นั้น อย่างแรกคือต้องรู้ก่อนว่าตอนนี้กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของเรา รู้สึกอย่างไร เราจึงจะสามารถคิดแผนการรับรู้ให้กลุ่มเป้าหมายของเราได้ Social Media Listening จึงเป็นเหมือนพระเอกขี่ม้าขาวในที่นี้ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้ และเราสร้างแนวทางการรับรู้ของลูกค้าที่อยากให้เป็น

การจัดการเมื่อถึงสถานการณ์วิกฤต :
เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยในองค์กรระดับใหญ่ ต้องวางแผนในการรับมือให้รัดกุม เนื่องจาก ความเชื่อมั่นในแบรนด์นั้นสร้างยากมากในระดับใหญ่ และด้วยขนาดทำให้เป็นที่จับตามองจากสื่อใหญ่ น้อย หากมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นการกระจายของข่าวหรือข้อมูลในโลกยุค 4.0 อาจทำให้เกิดความเสียหายที่มหาศาลกว่าสมัยก่อนมากนัก Social Media Listening สามารถทำให้เรารับมือกับสถานการณ์ได้อย่างทันทวงทีและเร็วพอที่จะคุมความเสียหายได้

RELATED POST

Andy Puzder: ข้อเสนอของ Biden ในการเพิ่มค่าแรงขั้นต่ำรายชั่วโมงเป็น $ 15 จะทำลายงานและทำร้ายคนว่างงาน

ประธานาธิบดีโจไบเดนที่ได้ รับการเลือกตั้งเสนอให้เพิ่มค่าจ้างขั้นต่ำของรัฐบาลกลางจากปัจจุบัน 7.25 ดอลลาร์เป็น 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการบรรเทาทุกข์จากไวรัสโคโรนาของเขาที่ประกาศเมื่อคืนวันพฤหัสบดี การเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นนี้จะทำให้ผลกระทบร้ายแรงยิ่งขึ้นจากการหยุดชะงักทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นกับธุรกิจขนาดเล็กในขณะที่ทำอันตรายอย่างมากต่อชาวอเมริกัน10.7ล้านคนที่ตกงาน สถานการณ์นี้สิ้นหวังมากสำหรับการดิ้นรนในธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้สภาคองเกรสได้เพิ่มเงินทุนทั้งหมดที่มีอยู่ภายใต้โครงการคุ้มครองการจ่ายเงินเดือนเป็นเกือบ1 ล้านล้านดอลลาร์เพื่อช่วยให้พวกเขาจ่ายเงินให้กับพนักงานและลอยตัว Biden เสนอเพิ่มเงินช่วยเหลืออีก 190 พันล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจชนกลุ่มน้อย แต่ถ้าธุรกิจขนาดเล็กตกอยู่ในความล้มเหลวแล้วและต้องการความช่วยเหลือเพียงแค่จ่ายเงินให้กับพนักงานทำไมต้องเพิ่มค่าจ้างจำนวนมากซึ่งทำให้การทำยากขึ้น STEPHEN MOORE: 'แผนการช่วยเหลือ' 1.9…

แอลเอเคาน์ตี้ DA Gascon ขาดข้อหาพิเศษในคดีโจรกรรมของตำรวจที่ถูกกล่าวหา

อัยการสูงสุดของซานดิเอโกเคาน์ตี้กำลังยกเลิกการอนุญาตให้ อัยการเขตที่ได้รับการเลือกตั้งใหม่ของ ลอสแองเจลิสเคาน์ตี้ดำเนินคดี กับตำรวจที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นฆาตกรและผู้ต้องสงสัยว่าเป็นโจรติดอาวุธหลังจากที่ DA ปฏิเสธที่จะดำเนินคดีกับจำเลย ในจดหมายวันจันทร์อัยการเขตซัมเมอร์สเตฟานวิพากษ์วิจารณ์จอร์จแกสคอนผู้ซึ่งได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งในลอสแองเจลิสเคาน์ตี้บนเวทีปฏิรูปการฟ้องร้องซึ่งตอนนี้เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและเหยื่ออาชญากรรมบางรายรายงาน FOX 11 จากลอสแองเจลิส "ฉันไม่ต้องการให้คดีในเขตซานดิเอโกของเราเชื่อมโยงกับคำสั่งพิเศษใด ๆ ที่ประกาศต่อสาธารณะซึ่งยกเลิกสถานการณ์พิเศษและข้อกล่าวหาการใช้ปืนที่ร้ายแรงซึ่งเหตุผลที่คุณระบุไว้คือ 'เพื่อประโยชน์แห่งความยุติธรรม' เมื่อข้อเท็จจริงของความรุนแรงของจำเลยรายนี้ชัดเจน ความผิดแสดงว่าไม่ใช่ "สเตฟานเขียน ผู้สั่งการของ LA COUNTY…

9 สิ่งที่น่าแปลกใจประกันภัยรถยนต์ครอบคลุม

บางครั้งก็ยากที่จะเห็นค่าในการประกันภัยรถยนต์ เป็นค่าใช้จ่ายที่คุณหวังว่าคุณจะไม่เคยใช้ แต่เมื่อคุณประสบอุบัติเหตุหรือรถของคุณถูกทำลายนโยบายของคุณสามารถป้องกันคุณจากการจ่ายค่าซ่อมที่มีราคาแพงออกจากกระเป๋า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่านโยบายการประกันรถยนต์ทั้งหมดไม่เหมือนกันและความคุ้มครองจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ แต่มีเหตุการณ์ที่น่าประหลาดใจเก้าเหตุการณ์ที่คุณอาจไม่รู้ว่าเป็นมาตรฐานในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ของคุณและไม่กี่เหตุการณ์ที่ไม่เป็นเช่นนั้น ถ้าคุณมีความกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการคุ้มครองการประกันให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หลายผู้ให้กู้ที่น่าเชื่อถือเพื่อดูตัวเลือกทั้งหมดของการประกันภัยรถยนต์ของคุณ สิ่งที่น่าประหลาดใจที่ประกันรถยนต์ของคุณครอบคลุม คนส่วนใหญ่ไม่เคยอ่านพิมพ์เล็ก ๆ ในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาอาจประหลาดใจที่ได้เรียนรู้เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดบางอย่างที่ครอบคลุม ความเสียหายของหนู สายไฟที่เคี้ยวเบาะฉีกหรือความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับภายนอกและภายในรถของคุณโดยหนูหรือกระรอกอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ส่วนใหญ่ อาจมีค่าใช้จ่ายหลายพันในการซ่อมแซมความเสียหายดังนั้นการรู้ประกันรถยนต์ของคุณผ่านคลัตช์จึงช่วยบรรเทาได้ การชำระเงินค่าเช่ารถ หากกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ของคุณมีความคุ้มครองสามประเภท…

ภาพยนตร์คลาสสิก 10 อันดับแรกที่น่าจับตามองในวันส่งท้ายปีเก่า

วันส่งท้ายปีเก่าจะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างแน่นอน แต่คุณยังสามารถบอกลาปี 2020 ได้อย่างมีสไตล์ คุณมีตั๋วที่ร้อนแรงที่สุดในเมืองแล้ว (บ้านแสนหวาน) และคุณสามารถย้อนกลับไปในการลุกขึ้น (หรือชุดนอน) ที่มีเสน่ห์ได้อย่างง่ายดายมีฟองมากมายและเพลย์ลิสต์ที่ดูแลอย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากป๊อปคอร์นแล้วคุณยังสามารถปิดท้ายปีนี้ได้ด้วยการชมภาพยนตร์คลาสสิกที่ให้ความรู้สึกดีที่มีดาราที่โด่งดังที่สุดของฮอลลีวูด<!--more--> ที่จะช่วยให้เรามีของเราหยิบข่าวฟ็อกซ์เอื้อมมือออกไปผู้เชี่ยวชาญด้านภาพยนตร์และภาพยนตร์อร์เนอร์คลาสสิก (TCM)โฮสต์อลิเซียมาโลนที่ใช้ร่วมกันบางส่วนของเธอเป็นเจ้าของรายการที่ชื่นชอบส่วนบุคคลที่จะสตรีมหรือเช่าก่อนหยอดบอล และที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเข้าร่วมในปี 2021 ในขณะที่การแข่งขันมาราธอนภาพยนตร์ดำเนินต่อไป แอนนาอาจจะนำเสนอใน 'ฮอลลีวูด' ของ NETFLIX ในที่สุดก็ได้รับความยุติธรรมบางอย่าง…